Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications - Couverture rigide

Weinstein, Art; Johnson, William C.

9780367230180: Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications

Couverture rigide

ISBN 10 : 0367230186 ISBN 13 : 9780367230180

Editeur : CRC Press, 2019

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First Published in 1999, this book stresses the service aspects of an organization - especially customer service, marketing, and organizational responsiveness, and how to create and provide outstanding customer value to the target market(s).

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� propos de l?auteur

Art Weinstein is a professor of marketing in the Huizenga School of Business and Entrepreneurship at Nova Southeastern University, Fort Lauderdale. He earned his Ph.D. in 1991 from Florida International University. Dr. Weinstein is the author of The Handbook of Market Segmentation, 3rd Edition and Defining Your Market, as well as more than 70 scholarly articles and papers on customer-focused topics and marketing strategy issues. He was the founder and editor of the Journal of Segmentation in Marketing. Dr. Weinstein has consulted for many high-tech and service firms.

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�diteurCRC Press
Date d'�dition2019
ISBN 10 0367230186
ISBN 13 9780367230180
ReliureReli�
Langueanglais
Nombre de pages388
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Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications

Weinstein, Art; Johnson, William C.

Edit� par CRC Press, 2019

ISBN 10 : 0367230186 ISBN 13 : 9780367230180

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Weinstein, A: Designing and Delivering Superior Customer Val

Art Weinstein (Nova Southeastern University, Fort Lauderdale, Florida, USA)|William C. Johnson

Edit� par Taylor & Francis, 2019

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