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Synopsis
The car industry is witnessing an irreversible transition from the sellers market of the 1980s to the buyers market of the 1990s and beyond. Throughout the world customers are taking control of car companies. Executives and mangers are realizing that a new approach to all their customers can provide a vital competitive advantage. Creating the customer-driven car company explains clearly why and how customers should and must drive the whole process of creating, building, selling and servicing cars. Karl Ludvigsen, a leading expert in the area, gives specific recommendations for managing this change and enhancing business performance.
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Creating the Customer-Driven Car Company
Edité par
Cengage Learning Emea, 1996
ISBN 10 : 0412737604
ISBN 13 : 9780412737602
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Creating the Customer-driven Car Company
Edité par
ITP - International Thomson Business Press, uk, 1996
ISBN 10 : 0412737604
ISBN 13 : 9780412737602
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Hardcover. Etat : Very Good. Etat de la jaquette : Very Good. 1st Edition. 1996 1st edition. Pictorial laminated hard boards. 25x19cm. vii+182 pages. A few small black & white illustrations. Clean & tight book. No inscriptions. Flat pages. Jacket is not torn. Jacket is now under clear removable covers. Dispatched ROYAL MAIL FIRST CLASS with TRACKING next working day or sooner securely boxed in cardboard. ref o-tnz. N° de réf. du vendeur 044004
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