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Synopsis
By asking the questions "what is customer service?" and "why is it important?", this book leads the reader through the strategies, techniques, problems and solutions that are involved in achieving good customer service. The topics it covers include: benchmarking; quality control; customer segmentation; data collection; servicing; and communication. With frameworks to test your position now, the book shows you how to implement and sustain new strategies. The author has also published "How to Sell a Service", (1986).
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Vendeur : AwesomeBooks, Wallingford, Royaume-Uni
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Paperback. Etat : Very Good. Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.) This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. N° de réf. du vendeur 7719-9780415097321
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Vendeur : Bahamut Media, Reading, Royaume-Uni
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Edité par
Cengage Learning Emea, 1994
ISBN 10 : 0415097320
ISBN 13 : 9780415097321
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Anybook.com, Lincoln, Royaume-Uni
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Auditing Your Customer Service
Edité par
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10 : 0415097320
ISBN 13 : 9780415097321
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : Used. pp. 176. N° de réf. du vendeur 263159509
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Auditing Your Customer Service
Edité par
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10 : 0415097320
ISBN 13 : 9780415097321
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : Used. pp. 176. N° de réf. du vendeur 4688394
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Auditing Your Customer Service
Edité par
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10 : 0415097320
ISBN 13 : 9780415097321
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Allemagne
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : Used. pp. 176. N° de réf. du vendeur 183159519
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