Synopsis
Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.
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À propos de l?auteur
Connell, Julia; Burgess, John
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks)
Edité par
-, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks)
Edité par
Routledge 15/06/2006, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks)
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Routledge, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges
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Routledge, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Hardcover. Etat : Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Edition 2006. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 2006. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-598-547
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges
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Routledge, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Developments in the Call Centre Industry : Analysis, Policy And Challenges
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Developments in the Call Centre Industry
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ISBN 10 : 0415357020
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Developments in the Call Centre Industry
Edité par
Taylor and Francis, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Developments in the Call Centre Industry : Analysis, Policy And Challenges
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Routledge, 2006
ISBN 10 : 0415357020
ISBN 13 : 9780415357029
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Developments in the Call Centre Industry : Analysis, Policy And Challenges
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