Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Policy And Challenges - Couverture rigide

Livre 30 sur 53: Routledge Studies in Business Organizations and Networks
 
9780415357029: Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Policy And Challenges
Couverture rigide
ISBN 10 : 0415357020 ISBN 13 : 9780415357029
Editeur : Routledge, 2006

Synopsis

Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

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À propos de l?auteur

Connell, Julia; Burgess, John

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Éditeur
Routledge
Date d'édition
2006
Langue
anglais
ISBN 10 
0415357020
ISBN 13 
9780415357029
Reliure
Relié
Numéro d'édition
1
Nombre de pages
224
Éditeur
Connell Julia, Burgess John
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
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Allemagne

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