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Values-Based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Couverture rigide

Livre 12 sur 22: Routledge Studies in Management, Organizations and Society

Edvardsson, Bo; Enquist, Bo

 
9780415458535: Values-Based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA
Couverture rigide
ISBN 10 : 0415458536 ISBN 13 : 9780415458535
Editeur : Routledge, 2008

Synopsis

This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.

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À propos de l'auteur

Bo Edvardsson is professor and Director of CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.

Bo Enquist is associate professor at CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.

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Éditeur
Routledge
Date d'édition
2008
Langue
anglais
ISBN 10 
0415458536
ISBN 13 
9780415458535
Reliure
Relié
Numéro d'édition
1
Nombre de pages
144
Coordonnées du fabricant
non disponible
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