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Developments in the Call Centre Industry - Couverture souple

Livre 30 sur 53: Routledge Studies in Business Organizations and Networks
 
9780415511483: Developments in the Call Centre Industry
Couverture souple
ISBN 10 : 0415511488 ISBN 13 : 9780415511483
Editeur : Routledge, 2012

Synopsis

Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

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À propos de l'auteur

Connell, Julia; Burgess, John

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Éditeur
Routledge
Date d'édition
2012
Langue
anglais
ISBN 10 
0415511488
ISBN 13 
9780415511483
Reliure
Broché
Nombre de pages
224
Éditeur
Connell Julia, Burgess John
Coordonnées du fabricant
BOOKS etc..
cs@booksetc.co.uk

BOOKS etc.
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Personne responsable
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