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Synopsis
Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.
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À propos de l?auteur
Connell, Julia; Burgess, John
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- ÉditeurRoutledge
- Date d'édition2012
- ISBN 10 0415511488
- ISBN 13 9780415511483
- ReliureBroché
- Langueanglais
- Nombre de pages224
- ÉditeurConnell Julia, Burgess John
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Developments in the Call Centre Industry
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Taylor & Francis, 2012
ISBN 10 : 0415511488
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Kartoniert / Broschiert. Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Connell, Julia Burgess, JohnOver the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the f. N° de réf. du vendeur 594646195
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges
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Developments in the Call Centre Industry
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Developments in the Call Centre Industry
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Developments in the Call Centre Industry
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Developments in the Call Centre Industry : Analysis, Changes and Challenges
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Developments in the Call Centre Industry : Analysis, Changes and Challenges
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Developments in the Call Centre Industry : Analysis, Changes and Challenges
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Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks)
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Routledge, 2012
ISBN 10 : 0415511488
ISBN 13 : 9780415511483
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