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Service America! - Couverture souple

Albrecht, Karl; Zemke, Ron

 
9780446390927: Service America!

Synopsis

'Service America!' is a must read for executives, entrepreneurs, and management at all levels of every sort of business. Learn to make the most of the daily thousands of 'moments of truth, ' the critical contact points between your company and your customers.

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Présentation de l'éditeur

'Service America!' is a must read for executives, entrepreneurs, and management at all levels of every sort of business. Learn to make the most of the daily thousands of 'moments of truth, ' the critical contact points between your company and your customers.

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