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Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation - Couverture rigide

Tsiptsis, Konstantinos K.; Chorianopoulos, Antonios

 
9780470743973: Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation

Synopsis

This is an applied handbook for the application of data mining techniques in the CRM framework. It combines a technical and a business perspective to cover the needs of business users who are looking for a practical guide on data mining. It focuses on Customer Segmentation and presents guidelines for the development of actionable segmentation schemes. By using non-technical language it guides readers through all the phases of the data mining process.

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À propos de l'auteur

Konstantinos Tsiptsis, CRM and Customer Intelligence Manager, Eurobank, EFM, Greece

Antonios Chorianopoulos, Greek Ministry of Economy and Finance, Data Analysis Unit, MIS Service, Greece.

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