Hotel Front Office Simulation: A Workbook and Software Package - Couverture souple

Kline, Sheryl F.; Sullivan, William

 
9780471203315: Hotel Front Office Simulation: A Workbook and Software Package
Couverture souple
ISBN 10 : 0471203319 ISBN 13 : 9780471203315
Editeur : John Wiley & Sons Inc, 2002

Synopsis

From taking reservations and registering guests to providing excellent customer service, smooth front office operations are vital to the success of hotels, motels, and other lodging facilities. This complete book/CD--ROM package offers a practical, hands--on approach to the essential concepts and skills needed to navigate the front office with confidence.

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À propos de l?auteur

SHERYL FRIED KLINE, PhD, is Assistant Professor in the Department of Hospitality and Tourism Management at Purdue University in West Lafayette, Indiana. WILLIAM SULLIVAN is Adjunct Professor in the School of Hospitality Management at Widener University in Chester, Pennsylvania, and Adjunct Lecturer in the School of Hotel, Restaurant, and Institutional Management at the University of Delaware.

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Éditeur
John Wiley & Sons Inc
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
0471203319
ISBN 13 
9780471203315
Reliure
Broché
Nombre de pages
144
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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