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Synopsis
"Customer Relationship Management: A Databased Approach" offers the promise of maximized profits for today's highly competitive businesses. This innovative book provides readers with the tools and techniques to effectively use CRM. It emphasizes the utilization of database marketing in order to build strong and profitable customer relationships. Kumar first describes how to implement database marketing and then looks at recent advances in CRM applications. Critical marketing issues like optimum resource allocation, purchase sequence, and the link between acquisition, retentions, and profitability are also examined on the basis of empirical findings.
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À propos de l'auteur
Dr. Kumar received his Bachelors in Engineering and Masters in Industrial Management from the Indian Institute of Technology, and his Ph.D. in Marketing from the University of Texas at Austin. Hi is currently ING Chair Professor and Executive director at the ING Center for Financial Services at the University of Connecticut.
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Customer Relationship Management : A Databased Approach
Edité par
Wiley & Sons, Incorporated, John, 2005
ISBN 10 : 0471271330
ISBN 13 : 9780471271338
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Customer Relationship Management: A Databased Approach
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Customer Relationship Management: A Databased Approach
Edité par
John Wiley & Sons, 2005
ISBN 10 : 0471271330
ISBN 13 : 9780471271338
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Customer Relationship Management : A Databased Approach
Edité par
Wiley & Sons, Incorporated, John, 2005
ISBN 10 : 0471271330
ISBN 13 : 9780471271338
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Vendeur : Better World Books Ltd, Dunfermline, Royaume-Uni
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Customer Relationship Management: A Databased Approach
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Customer Relationship Management: A Databased Approach
Edité par
John Wiley & Sons 06/09/2005, 2005
ISBN 10 : 0471271330
ISBN 13 : 9780471271338
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Databased Marketing: Managing Profitable Relationships
Edité par
Wiley & Sons, 2005
ISBN 10 : 0471271330
ISBN 13 : 9780471271338
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