Synopsis
Kundenreaktionen sind von größter Bedeutung für alle Marketingprozesse - angefangen bei der Werbung bis hin zur Verpackung. Deshalb führen Marketingexperten in Amerika jährlich für etwa 1 Milliarde US Dollar über 150.000 Focus Groups durch, um Emotionen, Motive und Einstellungen von Kunden und potentiellen Kunden zu einem bestehenden oder geplanten Produktkonzept zu explorieren. "Beyond Listening" befasst sich mit der besonderen Bedeutung von Focus Groups. Dabei handelt es sich um moderierte Gruppendiskussionen, die mit ausgewählten Kunden und Endverbrauchern geführt werden. Marketing- und Werbeprofis lernen hier, wie man Focus Groups einsetzt, um detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, konkrete Kundenreaktionen aufzudecken, Meinungen und Anregungen zu sammeln, um so eine bessere Grundlage für künftige Entwicklungsentscheidungen zu gewinnen. Mit einer Fülle von Fallstudien zu verschiedenen Produkten, wie z.B. Altoids, Tropicana, Velcro, Maxwell House und Federal Express - um nur einige zu nennen.
Die Autoren sind anerkannte Experten auf diesem Gebiet. Bonnie Goebert, Inhaberin der Bonnie Goebert Company, ist eine führende Kapazität auf dem Gebiet der Focus Group Forschung. Sie kann auf 30 Jahre Erfahrung mit Fortune 1000 Unternehmen zurückgreifen, die sie in den Bereichen Markenidentität, Produktentwicklung, Erweiterung von Produktkategorien und Werbestrategien in nahezu allen Produktkategorien beraten hat. Co-Autorin Herma Rosenthal ist Chefin des Consultingunternehmens Writing Resource. Zu ihrem Kundenstamm gehören u.a. The New York Times, Discovery Communications und Children's Television Workshop.
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À propos de l?auteur
BONNIE GOEBERT is a leading expert in focus group research, with thirty years of experience working on brand identity, product development, category expansion, and promotion and advertising strategy with Fortune 1000 companies in virtually every product category. She heads The Bonnie Goebert Company, a qualitative research consulting firm.
HERMA M. ROSENTHAL runs Writing Resource, an editorial consulting firm. Her clients have included The New York Times, Discovery Communications, and Children's Television Workshop. Rosenthal has written for Newsday, TV Guide, and Entertainment Weekly, among other publications.Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
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Beyond Listening : Learning the Secret Language of Focus Groups
Edité par
Wiley & Sons, Incorporated, John, 2001
ISBN 10 : 0471395625
ISBN 13 : 9780471395621
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ISBN 10 : 0471395625
ISBN 13 : 9780471395621
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Beyond Listening : Learning the Secret Language of Focus Groups
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Wiley & Sons, Incorporated, John, 2001
ISBN 10 : 0471395625
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Beyond Listening: Learning the Secret Language of Focus Groups
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ISBN 10 : 0471395625
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Beyond Listening (Hardcover)
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John Wiley & Sons Inc, New York, 2001
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ISBN 13 : 9780471395621
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Hardcover. Etat : new. Hardcover. A groundbreaking guide to making one of marketing's most important resources more effective When kids in a Nabisco focus group told researchers that they always separated their Oreos before they ate them, the researchers recommended that the company develop a cookie that couldn't be taken apart. Fortunately, in this case, Nabisco didn't heed the researchers' advice. Each year, companies spend a billion dollars on focus groups designed to ferret out consumer motivation, and, according to expert Bonnie Goebert, in many cases they're throwing their money away. In this fascinating book, Goebert, a highly respected moderator with three decades of experience with focus groups, explains what's wrong with how companies use the information. More importantly, she draws on her own experiences with clients like the New York Times, Tropicana, Maxwell House, Colgate, Maybelline, Lipton, Federal Express, and scores of other prestigious accounts to provide simple clear-cut guidelines on how companies of just about any size can use focus groups to capture the hearts and minds of consumers. Bonnie Goebert (Southampton, NY) heads her own focus group consulting firm. A groundbreaking guide to making one of marketing's most important resources more effective When kids in a Nabisco focus group told researchers that they always separated their Oreos before they ate them, the researchers recommended that the company develop a cookie that couldn't be taken apart. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. N° de réf. du vendeur 9780471395621
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