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Brand Manners: How to Create the Self-Confident Organization to Live the Brand - Couverture rigide

Pringle, Hamish; Gordon, William

 
9780471496069: Brand Manners: How to Create the Self-Confident Organization to Live the Brand
Couverture rigide
ISBN 10 : 0471496065 ISBN 13 : 9780471496069
Editeur : John Wiley & Sons Ltd, 2001

Synopsis

Gleichgültig, wie gut eine Marke am Markt positioniert ist - ein einziger negativer Kontakt zwischen Kunde und Mitarbeiter reicht schon aus, um den guten Ruf zu ruinieren. Um diese Situation zu vermeiden, müssen Unternehmen sicherstellen, daß das gesamte Unternehmen, insbesondere die Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die Marke leben. Denn wenn Mitarbeiter nicht in der Lage sind, das Wesen der Marke durch ihr Handeln zu repräsentieren, können Sie den Unternehmenserfolg erheblich beeinträchigen. Hamish Pringle (Marketingexperte) und William Gordon (Managementexperte) haben in Brand Manners ein solides Schema erarbeitet, mit deren Hilfe jedes Unternehmen lernen kann, durch Leben und Repräsentieren der Marke ein ganzheitliches Markenkonzept und eine markenorientierte Servicekultur aufzubauen. Mit zahlreichen Fallstudien von Spitzenunternehmen wie z.B. British Airways, Monsanto, Gateway 2000, Coca-Cola, McDonalds und Burger King. Praxisorientiert und topaktuell!

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À propos de l'auteur

HAMISH PRINGLE is the director of Brand Beliefs Ltd and the IPA Consultant Director of Marketing Strategy. He has previously held the posts of Vice Chairman, Director of Marketing at Saatchi Saatchi, Chairman of NABs (the communication industry charity), Chairman of the IPA Advertising Effectiveness Committee, and has been an IPA Council Member. He gained a BA in PPE from Trinity College, Oxford. He is the co-author of the best-selling Brand Spirit: How Cause Related Marketing Builds Brands.

WILLIAM GORDON is Strategy Partner with Accenture (formerly Andersen Consulting), one of the world's premier management consulting firms. He obtained a BSc in engineering at King's College London and an AMBA Diploma in INternational Studies at London Business School. He has previously held the post of Senior Vice President at Gemini Consulting.

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Éditeur
John Wiley & Sons Ltd
Date d'édition
2001
Langue
anglais
ISBN 10 
0471496065
ISBN 13 
9780471496069
Reliure
Relié
Numéro d'édition
1
Nombre de pages
334
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible