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Service Success!: Lessons from a Leader on How to Turn Around a Service Business - Couverture rigide
Synopsis
Singled out by Fortune and The New York Times as a remarkable manager, Dan Kaplan has pioneered a revolutionary new system for measuring service quality to help managers keep track of intangibles in a service business. Provides a straightforward, practical case study of managing for excellence along with invaluable insight into the potentials and limitations inherent in the management systems under which organizations operate.
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Service Success! Lessons from a Leader on How to Turn Around a Service Business
Edité par
Wiley & Sons, Incorporated, John, 1994
ISBN 10 : 0471591297
ISBN 13 : 9780471591290
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
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Etat : Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP71863595
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Edité par
John Wiley & Sons, 1994
ISBN 10 : 0471591297
ISBN 13 : 9780471591290
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Edition originale
Vendeur : Cloud Runner Books, Minneapolis, MN, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : Very Good. Hardcover. Very Good. 1st edition, 1st printing with full numberline. Includes dustjacket. Note: Gently used with minor wear. Writing inside cover. All orders shipped securely in a bubble envelope or box/hard mailer. N° de réf. du vendeur 00028025
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Wiley, 1994
ISBN 10 : 0471591297
ISBN 13 : 9780471591290
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Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G0471591297I3N00
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Wiley, 1994
ISBN 10 : 0471591297
ISBN 13 : 9780471591290
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Vendeur : BGV Books LLC, Murray, KY, Etats-Unis
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Etat : Good. Exact ISBN match. Immediate shipping. No funny business. N° de réf. du vendeur 9780471591290
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Vendeur : GoldBooks, Denver, CO, Etats-Unis
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John Wiley & Sons Inc, 1994
ISBN 10 : 0471591297
ISBN 13 : 9780471591290
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Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni
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Hardcover. Etat : Brand New. 1st edition. 272 pages. 9.25x6.50x0.75 inches. In Stock. N° de réf. du vendeur 0471591297
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Vendeur : DeckleEdge LLC, Albuquerque, NM, Etats-Unis
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Vendeur : The Book Spot, North Branch, MN, Etats-Unis
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