Understanding Services Management - Couverture souple

 
9780471960669: Understanding Services Management
Couverture souple
ISBN 10 : 0471960667 ISBN 13 : 9780471960669
Editeur : John Wiley & Sons Ltd, 1995

Synopsis

The diverse and complex challenges presented in the management of service-dominated enterprises are increasingly being met by interdisciplinary approaches involving marketing, organizational behaviour, operations and human resource management. This study provides students, researchers and businesses with a state-of-the-art services management book, presenting the most recent advances in service management thought and practice.

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Présentation de l'éditeur

Services are intangible activities and benefits that satisfy customer wants without involving the ownership goods. Examples of service sector industries are insurance, private education, tourism and health care.

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Éditeur
John Wiley & Sons Ltd
Date d'édition
1995
Langue
anglais
ISBN 10 
0471960667
ISBN 13 
9780471960669
Reliure
Broché
Nombre de pages
400
Éditeur
Glynn William J., Barnes James G.
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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ISBN 10 :  1872853560 ISBN 13 :  9781872853567
Editeur : Oak Tree Press, 1995
Couverture souple