Synopsis
This approach to service marketing from a consumer perspective integrates information on service consumption from from a variety of sources. It establishes the effect of the characteristics of services upon consumer behavior and presents four detailed case studies of consumer behavior in service industries.
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À propos de l?auteur
Mark Gabbott is Professor of Marketing, Head of the Department of Marketing and Deputy Dean, Faculty of Business and Economics at Monash University.
Gillian Hogg is the author of Consumers and Services, published by Wiley.
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Consumers and Services
Edité par
Wiley, 1998
ISBN 10 : 0471962694
ISBN 13 : 9780471962694
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Consumers and Services
Edité par
John Wiley and Sons, 1999
ISBN 10 : 0471962694
ISBN 13 : 9780471962694
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Consumers and Services
Edité par
John Wiley & Sons, 1998
ISBN 10 : 0471962694
ISBN 13 : 9780471962694
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Consumers & Services
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John Wiley & Sons, 1998
ISBN 10 : 0471962694
ISBN 13 : 9780471962694
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Consumers and Services
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Consumers and Services
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Consumers and Services (eng)
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Consumers and Services
Edité par
Wiley, 1998
ISBN 10 : 0471962694
ISBN 13 : 9780471962694
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Consumers and Services
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