Keeping the Edge: Giving Customers the Service They Demand - Couverture rigide

Schaaf, Dick

 
9780525937999: Keeping the Edge: Giving Customers the Service They Demand

Synopsis

Revisits the ninety-nine surviving companies originally profiled in The Service Edge, examining overall industry trends and explaining how business leaders can rally their own organizations to succeed by perfecting service levels.

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9780452271913: Keeping the Edge: Giving Customers the Service They Demand

Edition présentée

ISBN 10 :  0452271916 ISBN 13 :  9780452271913
Editeur : Penguin, 1997
Couverture souple