Synopsis
This text argues that the key success factor for every business - manufacturing, service, or retail - is the ability to maximise customer value, product quality alone is not enough. Customers must be integrated throughout a firm's decision making process. It discusses the three imperatives of customer value that every company must master to build and retain loyal customers: product quality, service quality, and value based pricing. This is intended a resource for middle managers, senior managers, and trainers in any corporation whose goal is to achieve sustainable competitive advantage.
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Edité par
South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : Bay State Book Company, North Smithfield, RI, Etats-Unis
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00103723545
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Etat : Acceptable. Item in acceptable condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00102884899
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G0538838477I4N00
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : HPB-Red, Dallas, TX, Etats-Unis
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hardcover. Etat : Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_473715782
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Edité par
South-Western Pub, Cincinnati, Ohio, U.S.A., 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : The Yard Sale Store, Narrowsburg, NY, Etats-Unis
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Hard Cover. Etat : Good. RELIABLE hardcover book with the front cover having a slight forward lean. Some shelf wear to the covers and the page edge. The text flows cleanly and clearly from beginning to end. Enjoy this presentable edition! N° de réf. du vendeur HCTEXT408090196
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago, Racine, WI, Etats-Unis
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Etat : good. Book is considered to be in good or better condition. The actual cover image may not match the stock photo. Hard cover books may show signs of wear on the spine, cover or dust jacket. Paperback book may show signs of wear on spine or cover as well as having a slight bend, curve or creasing to it. Book should have minimal to no writing inside and no highlighting. Pages should be free of tears or creasing. Stickers should not be present on cover or elsewhere, and any CD or DVD expected with the book is included. Book is not a former library copy. N° de réf. du vendeur SEWV.0538838477.G
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Edité par
South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : Basement Seller 101, Cincinnati, OH, Etats-Unis
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Edité par
-, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
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Vendeur : AwesomeBooks, Wallingford, Royaume-Uni
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Hardcover. Etat : Very Good. Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. N° de réf. du vendeur 7719-9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Edité par
South-Western Pub, 1994
ISBN 10 : 0538838477
ISBN 13 : 9780538838474
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Royaume-Uni
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Hardback. Etat : Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. N° de réf. du vendeur GOR004485237
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