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Synopsis
Delivering customer satisfaction has become a key strategic business issue. This text covers interviewing skills, data analysis and reporting, questionnaire design and sampling, and uses real-life case studies.
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Handbook of Customer Satisfaction Measurement
Edité par
Gower Publishing Ltd, 1996
ISBN 10 : 0566077663
ISBN 13 : 9780566077661
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Handbook of Customer Satisfaction Measurement
Edité par
Gower Publishing Ltd 12/12/1996, 1996
ISBN 10 : 0566077663
ISBN 13 : 9780566077661
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