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Achieving Iso/Iec 20000: Why People Matter - Couverture souple

Dugmore, Jenny; Lacy, Shirley

 
9780580474590: Achieving Iso/Iec 20000: Why People Matter
Couverture souple
ISBN 10 : 0580474593 ISBN 13 : 9780580474590
Editeur : BSI Standards, 2006

Synopsis

Covering the roles of management and process owners, this book explains the importance of management commitment to best practice service management, mapping onto the requirements and recommendations of clause 3.1 of ISO/IEC 20000 Management responsibility. It also covers the importance of motivation, training and career development.

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À propos de l'auteur

Jenny Dugmore

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Éditeur
BSI Standards
Date d'édition
2006
Langue
anglais
ISBN 10 
0580474593
ISBN 13 
9780580474590
Reliure
Broché
Numéro d'édition
2
Nombre de pages
91
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
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