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Book by Leebov Wendy
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Biographie de l'auteur :
Wendy Leebov consults with healthcare organizations on how to create great service for patients and a great place to work. Most recently VP, Human Resources at Albert Einstein Healthcare Network, Wendy has written more than ten books and conducts retreats, workshops, speeches and change processes for health care. She received her doctorate from the Harvard Graduate School of Education.To reach the author:Wendy Leebov, Ed.D.E-mail: leebovw1@comcast.net.
Présentation de l'éditeur :
This short book helps healthcare employees to develop a strong customer orientation toward patients, physicians, coworkers and other customers. It identifies key behaviors that reflect a customer orientation in typical healthcare interactions and also provides self-assessment and practice exercises to help employees become more conscious of their customers' needs and more adept in meeting these needs every day.
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- ÉditeuriUniverse
- Date d'édition2003
- ISBN 10 0595283659
- ISBN 13 9780595283651
- ReliureBroché
- Nombre de pages65
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Customer Service for Professionals in Health Care
Edité par
Authors Choice Pr
(2003)
ISBN 10 : 0595283659
ISBN 13 : 9780595283651
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