Customer Service for Professionals in Health Care - Couverture souple

Leebov, Wendy

 
9780595283651: Customer Service for Professionals in Health Care
Couverture souple
ISBN 10 : 0595283659 ISBN 13 : 9780595283651
Editeur : iUniverse, 2003

Synopsis

This short book helps healthcare employees to develop a strong customer orientation toward patients, physicians, coworkers and other customers. It identifies key behaviors that reflect a customer orientation in typical healthcare interactions and also provides self-assessment and practice exercises to help employees become more conscious of their customers' needs and more adept in meeting these needs every day.

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À propos de l'auteur

Wendy Leebov consults with healthcare organizations on how to create great service for patients and a great place to work. Most recently VP, Human Resources at Albert Einstein Healthcare Network, Wendy has written more than ten books and conducts retreats, workshops, speeches and change processes for health care. She received her doctorate from the Harvard Graduate School of Education.To reach the author:Wendy Leebov, Ed.D.E-mail: leebovw1@comcast.net.

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Éditeur
iUniverse
Date d'édition
2003
Langue
anglais
ISBN 10 
0595283659
ISBN 13 
9780595283651
Reliure
Broché
Nombre de pages
65
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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