Difficult Conversations: How to Discuss what Matters Most - Couverture rigide

Stone, Douglas; Patton, Bruce; Heen, Sheila

 
9780670883394: Difficult Conversations: How to Discuss what Matters Most
Couverture rigide
ISBN 10 : 0670883395 ISBN 13 : 9780670883394
Editeur : Viking, 1999

Synopsis

Book by Patton Bruce Stone Douglas Heen Sheila

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Présentation de l'éditeur

What is a difficult conversation? Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend or neighbour, asking a difficult favour, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive? Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, DIFFICULT CONVERSATIONS pinpoints what works. Use this ground-breaking, step-by-step book to turnyour difficult conversations into positive, problem-solving experiences.

Biographie de l'auteur

Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project.

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Éditeur
Viking
Date d'édition
1999
Langue
anglais
ISBN 10 
0670883395
ISBN 13 
9780670883394
Reliure
Relié
Nombre de pages
256
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Couverture souple