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Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service

Blanchard, Kenneth; Bowles, Sheldon

 
9780739309537: Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service
ISBN 10 : 0739309536 ISBN 13 : 9780739309537
Editeur : Random House Audio, 2004
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Book by Blanchard Kenneth Bowles Sheldon Adamson Rick Borg

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Présentation de l'éditeur :
Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.

America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
Biographie de l'auteur :
Ken Blanchard is chairman of the board of Blanchard Training and Development, Inc.  He is the co-author of The One Minute Manager and eleven other bestselling books.

Sheldon Bowles, co-author of Gung Ho!, is president of Ode to Joy Limited and the founding president of Domo Gasoline Corporation.

The One-Minute Manager and Gung Ho! is also available from Random House AudioBooks.

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  • ÉditeurRandom House Audio
  • Date d'édition2004
  • ISBN 10 0739309536
  • ISBN 13 9780739309537
  • ReliureCD
  • Nombre de pages1
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Edition présentée

ISBN 10 :  0688123163 ISBN 13 :  9780688123161
Editeur : William Morrow, 1993
Couverture rigide

  • 9780006530695: Raving Fans!

    Harper..., 1998
    Reliure inconnue

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BLANCHARD, KENNETH
Edité par Penguin Random House (2004)
ISBN 10 : 0739309536 ISBN 13 : 9780739309537
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Blanchard, Kenneth", "Bowles, Sheldon", "Borges, Kate", "Adamson, Rick", "Mollard, John"
Edité par Random House Audio (2004)
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Description du livre Compact Disc. Etat : new. Compact Disc. Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans. Written in the parable style of "The One Minute Manager" by its co-author, "Raving Fans" uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make stunning customer service a constant feature--not just another program of the month. Abridged. 2 CDs. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. N° de réf. du vendeur 9780739309537

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Blanchard, Kenneth H./ Bowles, Sheldon/ Adamson, Rick (Narrator)/ Borger, Kate (Narrator)/ Mollard, John (Narrator)
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