Synopsis
Total Quality Management (TQM) is a comprehensive and integrated management philosophy designed to encourage a customer-focused approach, continuous improvement, cost-reduction and greater profitability. Trainers play a crucial role in the introduction and maintenance of TQM into a company - needing to be consultants as much as deliverers of information, and needing to work at all levels in the organization. This book prepares them for the task, written in a participative style, using case studies, questionnaires and trainer's tips.
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Training for Total Quality Management (Kogan Page Practical Trainer Series)
Edité par
Kogan Page, 1997
ISBN 10 : 0749420669
ISBN 13 : 9780749420666
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Training for Total Quality Management (Practical Trainer S.)
Edité par
Kogan Page 24/11/1996, 1996
ISBN 10 : 0749420669
ISBN 13 : 9780749420666
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Training for Total Quality Management (Practical Trainer S.)
Edité par
Kogan Page 24/11/1996, 1996
ISBN 10 : 0749420669
ISBN 13 : 9780749420666
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Training for Total Quality Management (Practical Trainer Series)
Edité par
Kogan Page, 1997
ISBN 10 : 0749420669
ISBN 13 : 9780749420666
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