Synopsis
Dealing with Difficult People looks at individual behaviour, what drives it and how to cope with it. It explains how to recognize and understand difficult people and their actions as a means to resolve problematic situations and awkward issues. A practical, accessible book, it is essential reading for managers looking to improve performance, sales people looking to win more business and for anyone who has to deal with difficult colleagues or the public.
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À propos de l?auteur
Roy Lilley is an established writer, broadcaster and commentator on health and social issues, speaking at conferences and seminars throughout the UK and overseas. He is a former NHS Trust Chairman and writes for The Guardian, The Sunday Times, The Daily Telegraph and other national papers and management magazines.
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Dealing with Difficult People (Creating Success)
Edité par
Kogan Page, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
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Kogan Page, Limited, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
Edité par
Kogan Page, Limited, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
Edité par
Kogan Page 03/06/2006, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
Edité par
Kogan Page, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
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Kogan Page, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Kogan Page, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
Edité par
Kogan Page 03/06/2006, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing with Difficult People
Edité par
Kogan Page, Limited, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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Dealing With Difficult People
Edité par
Kogan Page, 2006
ISBN 10 : 0749447516
ISBN 13 : 9780749447519
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