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Synopsis
Scoring Points tells the dramatic story of how Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. Clive Humby and Terry Hunt, two major influences behind Tesco's spectacular transformation, and Tim Phillips, a leading business writer and broadcaster, bring us a compelling behind-the-scenes account of Clubcard: the successes, the failures and the lessons learnt. The authors show how Tesco made customer loyalty marketing work, when almost every other loyalty programme failed, the benefits for Tesco and its customers. Scoring Points is one of the seminal marketing books of the last decade. A fascinating tale of what can be achieved through vision, a strong team ethic and a company-wide commitment to customer satisfaction, it is an inspirational read for anyone in business.
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À propos de l?auteur
Terry Hunt is chairman of EHS Brann, one of the largest direct marketing agencies in the world. His clients include Tesco, the AA, British Gas, MINI, The Economist, Cadbury's, National Savings, and Barclays.
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- ÉditeurKogan Page Ltd
- Date d'édition2006
- ISBN 10 0749447524
- ISBN 13 9780749447526
- ReliureRelié
- Langueanglais
- Numéro d'édition2
- Nombre de pages304
- Coordonnées du fabricantnon disponible
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Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page, 2007
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page 03/11/2006, 2006
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page 03/11/2006, 2006
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points : How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page, Limited, 2007
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points : How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page, Limited, 2007
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page, 2007
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points : How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page, Limited, 2007
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Edité par
Kogan Page, 2006
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Scoring Points How Tesco Conti
Edité par
Kogan Page, 2007
ISBN 10 : 0749447524
ISBN 13 : 9780749447526
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Vendeur : SecondSale, Montgomery, IL, Etats-Unis
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Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Vendeur : Toscana Books, AUSTIN, TX, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : new. Excellent Condition.Excels in customer satisfaction, prompt replies, and quality checks. N° de réf. du vendeur Scanned0749447524
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