Synopsis
This is a third edition of Meeting Customer Needs, a diploma level book in the Chartered Management of Institute series. This particular title meets the specific requirements of those taking the Unit DM45 entitled Customer Focus, Marketing and Planning.A new website available for use with the text to provide revision notes and lecturers' notes. This book is ideal for managers seeking to establish or improve customer service and customer focus standards. It includes action plans, sample communications and checklists for managers to adapt for their own purposes. Real examples and new case studies are used throughout to illustrate points in a practical context.
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À propos de l?auteur
Ian Smith
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Meeting Customer Needs (Chartered Management Institute Series)
Edité par
Routledge, 2003
ISBN 10 : 075065984X
ISBN 13 : 9780750659840
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Meeting Customer Needs
Edité par
Taylor & Francis Group, 2003
ISBN 10 : 075065984X
ISBN 13 : 9780750659840
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Meeting Customer Needs (Chartered Management Institute Series)
Edité par
Routledge, 2003
ISBN 10 : 075065984X
ISBN 13 : 9780750659840
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Etat : Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions. N° de réf. du vendeur Z1-R-031-02318
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Meeting Customer Needs
Edité par
Routledge, 2003
ISBN 10 : 075065984X
ISBN 13 : 9780750659840
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Meeting Customer Needs
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Meeting Customer Needs
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Meeting Customer Needs
Edité par
Routledge, 2003
ISBN 10 : 075065984X
ISBN 13 : 9780750659840
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