Synopsis
This guide provides an overview of the knowledge, skills, and abilities necessary for employment in the user support industry. Developed with the input of industry advisors, the text emphasizes problem-solving and communications skills in addition to technical knowledge. Using creative hands-on exercises and case projects, students apply their knowledge and develop their ideas and skills, both individually and in teams, to help prepare them for the team-oriented work environment of the 1990s.
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Guide to Computer User Support
Edité par
Course Technology Ptr (Sd) (edition ), 1998
ISBN 10 : 0760070016
ISBN 13 : 9780760070017
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Guide to Computer User Support
Edité par
Course Technology, Boston, MA, 1998
ISBN 10 : 0760070016
ISBN 13 : 9780760070017
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