Synopsis
Students learn to use help desk tools through hands-on projects using current help desk software. It includes an academic-version of a help desk software package with each textbook. Students log, track, and escalate calls, resolve problems using a knowledge base, generate reports, and more. The Instructor's Resource Kit helps instructors prepare for class with lecture notes, answers to homework problems, Course Test Manager software, a testbank, amongst other things.
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A Guide to Help Desk Technology, Tools and Techniques
Edité par
Course Technology, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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paperback
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paperback. Etat : Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_452643703
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A Guide to Help Desk Technology, Tools and Techniques
Edité par
Course Technology, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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A Guide to Help Desk Technology, Tools and Techniques
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Course Technology, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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paperback. Etat : As New. 2000 paperback WITH CD-ROM. Minor shelf wear to covers and edges. Pages are unmarked. N° de réf. du vendeur webhlpdskj
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Help Desk Technology, Tools and Techniques
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Course Technology Inc 02/04/2000, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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Paperback. Etat : Very Good. Shipped within 24 hours from our UK warehouse. Clean, undamaged book with no damage to pages and minimal wear to the cover. Spine still tight, in very good condition. Remember if you are not happy, you are covered by our 100% money back guarantee. N° de réf. du vendeur 6545-9780760071519
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Help Desk Technology, Tools and Techniques
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Paperback. Etat : Very Good. Help Desk Technology, Tools and Techniques This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. N° de réf. du vendeur 7719-9780760071519
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A Guide to Help Desk Technology, Tools and Techniques
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Course Technology, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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Vendeur : BOOKWEST, Phoenix, AZ, Etats-Unis
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Soft cover. Etat : New. 1st Edition. US SELLER SHIPS FAST FROM USA. SHRINK-WRAPPED NEW: GUIDE TO HELP DESK TECHNOLOGY PAPERBACL 2000 A Guide to Help Desk Technology, Tools and Techniques 1st Edition by Dione McBride (Author) OUR REFERENCE: DESCRIPTION This book focuses on the technology, tools and techniques involved in running an effective help desk. A Guide to Help Desk Technology, Tools & Technology takes a look at the many software options available for tracking and managing the massive influx of data that come into a help desk daily.This title also details the types of tools specific to staff, management and customers alike. Product details Publisher ‏ : ‎ Course Technology; 1st edition (March 3, 2000) Language ‏ : ‎ English Paperback ‏ : ‎ 376 pages ISBN-10 ‏ : ‎ 0760071519 ISBN-13 ‏ : ‎ 978-0760071519. N° de réf. du vendeur 109B1-123B3-127B2-BX194-491-.1519
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A GUIDE TO HD TECH, TOOLS, & TECHNIQUES
Edité par
SP THOMSON LEARNING, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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A Guide to Help Desk Technology, Tools & Techniques
Edité par
Course Technology, Boston, MA, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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Softcover. Etat : Good. The text appears clean. Cover has some wear. Spine is in very good condition. Book does come with CD Quantity Available: 1. Shipped Weight: Under 1 kilo. Category: Education; ISBN: 0760071519. ISBN/EAN: 9780760071519. Pictures of this item not already displayed here available upon request. Inventory No: 1561018702. N° de réf. du vendeur 1561018702
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A Guide to Help Desk Technology, Tools and Techniques
Edité par
COURSE TECHNOLOGY, 2000
ISBN 10 : 0760071519
ISBN 13 : 9780760071519
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Vendeur : Buchpark, Trebbin, Allemagne
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Etat : Gut. Zustand: Gut | Seiten: 376 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar. N° de réf. du vendeur 1482412/3
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