Synopsis
This work is designed to provide individuals interested in the field of technical customer support a guide to the soft skills and the self-management skills needed to deliver customer support at the help desk. It provides the reader with a better understanding of what a career in customer support would entail with real-world computer support examples, case studies, and exercises throughout the book. The author is a leading help desk consultant, trainer, and former help desk support engineer and service manager.
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A Guide to Customer Service Skills for the Help Desk Professional
Edité par
Course Technology, 1999
ISBN 10 : 0760072620
ISBN 13 : 9780760072622
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paperback
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A Guide to Customer Service Sk
Edité par
Course Technology, 1999
ISBN 10 : 0760072620
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Course Technology, 1999
ISBN 10 : 0760072620
ISBN 13 : 9780760072622
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Course Technology, 1999
ISBN 10 : 0760072620
ISBN 13 : 9780760072622
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Course Technology, 1999
ISBN 10 : 0760072620
ISBN 13 : 9780760072622
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Paperback
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Paperback. Etat : Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G0760072620I3N00
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ISBN 10 : 0760072620
ISBN 13 : 9780760072622
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Paperback
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A Guide to Customer Service Skills for the Help Desk Professional
Edité par
Course Technology, Cambridge, MA, 1999
ISBN 10 : 0760072620
ISBN 13 : 9780760072622
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A Guide to Customer Service Skills for the Help Desk Professional
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Paperback. Etat : Very Good. A Guide to Customer Service Skills for the Help Desk Professional This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. N° de réf. du vendeur 7719-9780760072622
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A Guide to Customer Service Skills for the Help Desk Professional
Vendeur : Bahamut Media, Reading, Royaume-Uni
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