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Synopsis
This text provides a collection of different perspectives on "e-Service" and a unified framework to understand it. It focuses on: the customer-technology interface; e-Service business opportunities and strategies; and public sector e-Service opportunities.
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À propos de l'auteur
Roland T. Rust, P.K. Kannan
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E-Service: New Directions in Theory and Practice
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Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Roland T. Rust, P.K. KannanThe advent of the era of e-Service, the provision of services over electronic networks like the internet, is one of the dominant business themes of the new millennium. It reflects the fundamental shift in the economy fro. N° de réf. du vendeur 594979229
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