Synopsis
This text provides a collection of different perspectives on "e-Service" and a unified framework to understand it. It focuses on: the customer-technology interface; e-Service business opportunities and strategies; and public sector e-Service opportunities.
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Roland T. Rust, P.K. Kannan
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E-Service: New Directions in Theory and Practice
Edité par
Routledge, 2002
ISBN 10 : 0765608073
ISBN 13 : 9780765608079
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E-Service: New Directions in Theory and Practice: New Directions in Theory and Practice
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Taylor & Francis Ltd, 2002
ISBN 10 : 0765608073
ISBN 13 : 9780765608079
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M.E. Sharpe Incorporated, 2002
ISBN 10 : 0765608073
ISBN 13 : 9780765608079
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M.E. Sharpe Incorporated, 2002
ISBN 10 : 0765608073
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E-Service: New Directions in Theory and Practice: New Directions in Theory and Practice
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Taylor & Francis Ltd, 2002
ISBN 10 : 0765608073
ISBN 13 : 9780765608079
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E-Service: New Directions in Theory and Practice: New Directions in Theory and Practice
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M.E. Sharpe Incorporated, 2002
ISBN 10 : 0765608073
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