Total Quality Management in Healthcare: Implementation Strategies for Optimum Results - Couverture rigide

Stamatis, D. H.

 
9780786309801: Total Quality Management in Healthcare: Implementation Strategies for Optimum Results
Couverture rigide
ISBN 10 : 0786309806 ISBN 13 : 9780786309801
Editeur : Irwin Professional Publishing, 1996

Synopsis

This text explains the need for quality in healthcare, and defines quality from the healthcare professional's perspective. It provides guidance on appropriate strategies and implementation techniques, and includes a detailed discussion of ISO 9000 in healthcare. The impact of customer satisfaction is illustrated, and strategies are provided for a marketing approach to TQM in healthcare.

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Éditeur
Irwin Professional Publishing
Date d'édition
1996
Langue
anglais
ISBN 10 
0786309806
ISBN 13 
9780786309801
Reliure
Relié
Nombre de pages
368
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible