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This book illustrates the vital link between satisfying external customers and improving processes within the organization to ensure that internal customers are satisfied, too.
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RICHARD CHANG is president and CEO of Richard Chang Associates, Inc., a consulting and publishing firm whose clients include Toshiba, Marriot, Citibank, Fidelity Investments, Nabisco, and McDonald's. He currently serves as chair of the board for the American Society for Training and Development. He lives near Irvine, California.
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Satisfying Internal Customers First! : A Practical Guide to Improving Internal and External Customer Satisfaction
Edité par
Pfeiffer, 1999
ISBN 10 : 0787950823
ISBN 13 : 9780787950828
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Satisfying Internal Customers First!
Edité par
John Wiley and Sons Inc, US, 1994
ISBN 10 : 0787950823
ISBN 13 : 9780787950828
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John Wiley & Sons, 1999
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Satisfying Internal Customers First! : A Practical Guide to Improving Internal and External Customer Satisfaction
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Satisfying Internal Customers First!
Edité par
John Wiley & Sons Inc, 1994
ISBN 10 : 0787950823
ISBN 13 : 9780787950828
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Vendeur : Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlande
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Etat : New. This book illustrates the vital link between satisfying external customers and improving processes within the organization to ensure that internal customers are satisfied, too. Num Pages: 104 pages, black & white illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly. Dimension: 157 x 234 x 7. Weight in Grams: 190. . 1999. 1st Edition. Paperback. . . . . N° de réf. du vendeur V9780787950828
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Satisfying Internal Customers First!
Edité par
John Wiley & Sons, 1999
ISBN 10 : 0787950823
ISBN 13 : 9780787950828
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