Synopsis
Too often, in situations of conflict, people seek victory rather than agreement. Resolving conflict successfully means taking a different approach where both parties benefit?creating a win-win situation. How to Resolve Conflict Effectively, Leader's Guide from the popular 60-Minute Active Training Series offers facilitators a ready-made, effective one-hour program that teaches participants the skills they need to successfully resolve conflict and create win-win situations. Specifically, participants will learn how to:
- Get tension right out on the table
- Figure out what's bothering the other person
- Communicate the real, underlying concerns
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À propos de l?auteur
Mel Silberman is president of Active Training in Princeton, New Jersey, a consulting firm that provides courses on active training techniques, interpersonal intelligence, and team facilitation. He is the author or coauthor of the best-selling books, Active Training, 101 Ways to Make Training Active, and PeopleSmart.
Freda Hansburg is vice president of Active Training and coauthor of PeopleSmart.
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How To Resolve Conflict Effectively
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The 60-Minute Active Training Series: How to Resolve Conflict Effectively, Leader's Guide Format: Paperback
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John Wiley and Sons, 2004
ISBN 10 : 0787973513
ISBN 13 : 9780787973513
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How To Resolve Conflict Effectively
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The 60-Minute Active Training Series: How to Resolve Conflict Effectively, Leader's Guide (Paperback)
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John Wiley & Sons Inc, New York, 2005
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John Wiley & Sons Inc, 2005
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Etat : New. Aims to teach participants the skills they need to successfully resolve conflict and create win-win situations. This book shows how to: get tension right out on the table; figure out what's bothering the other person; and communicate the real, underlying concerns. Series: Active Training Series. Num Pages: 32 pages, illustrations. BIC Classification: KJ. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 270 x 203 x 2. Weight in Grams: 125. . 2005. Paperback. . . . . N° de réf. du vendeur V9780787973513
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Pfeiffer, 2004
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John Wiley & Sons Inc, 2004
ISBN 10 : 0787973513
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The 60-Minute Active Training Series: How to Resolve Conflict Effectively, Leader's Guide (Paperback)
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John Wiley & Sons Inc, New York, 2005
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