Synopsis
This volume shows how public agencies can be made more efficient and humane, providing practical guidance to enhance both service quality and client satisfaction at local, state and national levels. Examples focus on the issues of quality management, improving service delivery, job reorganization and worker empowerment.
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Improving Public Sector Productivity: Concepts and Practice
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Sage Publications, Inc, 1993
ISBN 10 : 0803945736
ISBN 13 : 9780803945739
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Improving Public Sector Productivity: Concepts and Practice
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SAGE Publications, Newbury Park, London, New Delhi, 1993
ISBN 10 : 0803945736
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Improving Public Sector Productivity: Concepts and Practice
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