Beyond Iso 9000: How to Sustain Quality in a Dynamic World - Couverture rigide

Stimson, William A

Couverture rigide

ISBN 10 : 0814403921 ISBN 13 : 9780814403921

Editeur : Amacom, 1998

Synopsis

ISO 9000 is a series of internationally accepted quality standards for manufacturing and customer service processes. This book aims to show how to go beyond this, both exceeding the standards and sustaining them. It examines how to set up quality systems and how to market them.

A propos du livre

Revue de presse

Les certifications ISO 9000 sont désormais reconnues comme des normes de qualité internationales et la majorité des entreprises européennes et américaines exigent maintenant de leurs partenaires qu'ils soient certifiés. Cela dit, obtenir la certification ne suffit pas dans l'environnement extrêmement concurrentiel qu'affrontent aujourd'hui les entreprises.
Ce livre s'attache donc à montrer comment aller au-delà des normes et de la certification en poussant son entreprise à dépasser les standards exigés par les normes et à les maintenir une fois la certification obtenue. L'auteur explique comment construire la stabilité, les compétences et l'amélioration indispensables pour créer une dynamique durable de qualité dans votre entreprise. Du management à l'assurance qualité en passant par les ventes, les services et toutes les unités opérationnelles, tous les secteurs de l'entreprise sont passés au crible pour s'assurer que la qualité se distille en continu partout dans l'entreprise pour lui garantir succès, performance et avantage compétitif durable. Une analyse intéressante et stimulante pour éviter de s'endormir sur ses lauriers. -- Idées clés, par Business Digest

Détails de l'édition

• Éditeur: Amacom
• Date d'édition: 1998
• Langue: anglais
• ISBN 10: 0814403921
• ISBN 13: 9780814403921
• Reliure: Relié
• Nombre de pages: 368
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible