The Brave New Service Strategy: Aligning Customer Relationships, Market Strategies and Business Structure - Couverture rigide
Synopsis
In "the good old days", service providers usually knew ther customers personally, or at least by sight. In modern times, traditional service relationships have mutated almost beyond recognition, and customer service contacts are increasingly automated and anonymous. This volume explores the changing nature of customer service, showing businesses how to adapt and build a service business that gives customers the "personal" service they still yearn for.
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The Brave New Service Strategy: Aligning Customer Relationships, Market Strategies, and Business Structures
Edité par
Amacom Books, 2000
ISBN 10 : 0814405274
ISBN 13 : 9780814405277
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hardcover. Etat : Very Good. Etat de la jaquette : Very Good. Very good condition, no observable damage to cover, pages, or binding/spine. Cover art bright and clear, no scratches or smudges. Pages in very good condition, no markings or tears in book. Binding still fully intact, no signs of wear or damage from previous use. Hardcover copy. N° de réf. du vendeur D26573
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The Brave New Service Strategy : Aligning Customer Relationships, Market Strategies and Business Structures
Edité par
AMACOM, 2000
ISBN 10 : 0814405274
ISBN 13 : 9780814405277
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
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Etat : Good. 1 Ed. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP87777174
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The Brave New Service Strategy: Aligning Customer Relationships, Market Strategies, and Business Structures
Edité par
Amacom Books, 2000
ISBN 10 : 0814405274
ISBN 13 : 9780814405277
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Vendeur : HPB Inc., Dallas, TX, Etats-Unis
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hardcover. Etat : Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_470250685
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The Brave New Service Strategy: Aligning Customer Relationships, Market Strategies, and Business Structures
Edité par
American Management Association, 2000
ISBN 10 : 0814405274
ISBN 13 : 9780814405277
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American Management Association, 2000
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ISBN 13 : 9780814405277
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American Management Association, 2000
ISBN 10 : 0814405274
ISBN 13 : 9780814405277
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The Brave New Service Strategy - Aligning Customer Relationships, Market Strategies and Business Structures
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The Brave New Service Strategy - Aligning Customer Relationships, Market Strategies and Business Structures
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