The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace - Couverture rigide

MASTERS, Marick F.; ALBRIGHT, Robert R.

 
9780814406298: The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace
Couverture rigide
ISBN 10 : 0814406297 ISBN 13 : 9780814406298
Editeur : Amacom, 2002

Synopsis

In most areas of their lives, people thrive on conflict, yet in the workplace they try to steer clear. Conflict, though, is a healthy way to challenge the existing order and essential to change in the workplace. The real problem is not the conflict itself, but managing the conflict. This manual explains how to design a complete conflict resolution system and develop the skills to implement it. Filled with exercises, case studies and checklists the book also supplies an overview of workplace conflict; the tools for measuring it; and the techniques for resolving conflict. It covers such conflicts as: negotiation; labour-management partnerships; third-party disputes; mediation; and arbitration.

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À propos de l?auteur

Masters is a professor at the Katz Graduate School of Business, University of Pittsburgh. Albright is Head of the Department of Management, U.S. Coast Guard Academy. Both are also consultants to major corporations and public sector organizations.

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Éditeur
Amacom
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
0814406297
ISBN 13 
9780814406298
Reliure
Relié
Nombre de pages
368
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Edition présentée

ISBN 10 :  0814417183 ISBN 13 :  9780814417188
Editeur : Amacom, 2002
Couverture souple