Synopsis
An exploration of the principles of good customer service. This third edition contains new chapters on: delivering knock-your-socks-off e-service; creating trust with your customer; and service recovery expectations. The stories and examples are updated, and there are cartoons by John Bush.
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00059328764
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Acceptable. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00060555712
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00075998679
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books (edition Third edition), 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : Good. Third edition. It's a preowned item in good condition and includes all the pages. It may have some general signs of wear and tear, such as markings, highlighting, slight damage to the cover, minimal wear to the binding, etc., but they will not affect the overall reading experience. N° de réf. du vendeur 081440765X-11-1
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
paperback
Vendeur : Used Book Company, Egg Harbor Township, NJ, Etats-Unis
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paperback. Etat : VeryGood. Shows minimal signs of wear and previous use. Can include minimal notes/highlighting. A portion of your purchase benefits nonprofits! - Note: Edition & format may differ from what is shown in stock photo & item details. May not include supplementary material (toys, access code, dvds, etc). N° de réf. du vendeur 584XQ4000AVE_ns
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Acceptable. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket. N° de réf. du vendeur mon0001142331
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Very Good. Very Good condition. 3rd edition. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. N° de réf. du vendeur L07A-03539
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : As New. Like New condition. A near perfect copy that may have very minor cosmetic defects. N° de réf. du vendeur W01A-02148
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : Good. This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . N° de réf. du vendeur mon0001346978
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G081440765XI2N00
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