Synopsis
An exploration of the principles of good customer service. This third edition contains new chapters on: delivering knock-your-socks-off e-service; creating trust with your customer; and service recovery expectations. The stories and examples are updated, and there are cartoons by John Bush.
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00059328764
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Used Book Company, Egg Harbor Township, NJ, Etats-Unis
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Etat : very_good. Shows minimal signs of wear and previous use. Can include notes highlighting. A portion of your purchase benefits nonprofits! - Note: Edition & format may differ from what is shown in stock photo & item details. May not include supplementary material such as toys, access code, dvds, etc. N° de réf. du vendeur 584XQ4000AVE_ns
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Acceptable. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket. N° de réf. du vendeur mon0001142331
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books (edition Third edition), 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. Third edition. It's a preowned item in good condition and includes all the pages. It may have some general signs of wear and tear, such as markings, highlighting, slight damage to the cover, minimal wear to the binding, etc., but they will not affect the overall reading experience. N° de réf. du vendeur 081440765X-11-1
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . N° de réf. du vendeur mon0001346978
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Lighthouse Books and Gifts, Lincoln, NE, Etats-Unis
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Soft cover. Etat : Very Good. 3rd Edition. This trade sized paperback book on providing stellar service is in great shape and looks new. The covers are shiny with no wear or marks. The spine is very tight with no wear or creases. The pages are white with no wear or marks. 36 chapters in four parts: The Fundamentals, The How Tos, Problem Solving, and Taking Care of You. 184 pages. N° de réf. du vendeur 102069
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Delivering Knock Your Socks off Service
Edité par
AMACOM, 2002
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Better World Books: West, Reno, NV, Etats-Unis
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Etat : Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 19136904-75
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Delivering Knock Your Socks off Service
Edité par
AMACOM, 2002
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 19136904-75
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