Synopsis
An exploration of the principles of good customer service. This third edition contains new chapters on: delivering knock-your-socks-off e-service; creating trust with your customer; and service recovery expectations. The stories and examples are updated, and there are cartoons by John Bush.
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service
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Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service
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Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Vendeur : Greenworld Books, Arlington, TX, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
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Paperback. Etat : Acceptable. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket. N° de réf. du vendeur mon0001142331
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books (edition Third edition), 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Very Good. Third edition. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. N° de réf. du vendeur 081440765X-11-1
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, Etats-Unis
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
ISBN 13 : 9780814407653
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Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Paperback. Etat : As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G081440765XI2N00
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Amacom Books, 2003
ISBN 10 : 081440765X
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Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G081440765XI3N00
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Delivering Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Vendeur : Lighthouse Books and Gifts, Lincoln, NE, Etats-Unis
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Soft cover. Etat : Very Good. 3rd Edition. This trade sized paperback book on providing stellar service is in great shape and looks new. The covers are shiny with no wear or marks. The spine is very tight with no wear or creases. The pages are white with no wear or marks. 36 chapters in four parts: The Fundamentals, The How Tos, Problem Solving, and Taking Care of You. 184 pages. N° de réf. du vendeur 102069
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