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Damage Control - Couverture rigide

Bird, Frank E.

 
9780814451328: Damage Control
Couverture rigide
ISBN 10 : 0814451322 ISBN 13 : 9780814451328
Editeur : Amacom, 1992

Synopsis

Argues that to stay competitive, companies must stop depending on product margins to make a profit, and instead make their services their profit-maker. The author details how to make the transition from a low-margin manufacturing company to a high-margin, service-orientated organization.

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Revue de presse

La "qualité-produit" n'est plus le maître-mot pour faire du profit. Certes, la qualité ne doit pas être délaissée, mais Mack Hanan estime que les efforts faits pour l'améliorer sont suffisants. Toute dépense supplémentaire en la matière est désormais superflue. Mieux vaut se concentrer aujourd'hui sur la notion de service car c'est elle qui est la nouvelle source de profit. Les entreprises doivent en effet rendre service à leur clients et les conseiller dans le choix de leurs produits au lieu de se contenter, comme avant, d'être de simples fournisseurs. -- Idées clés, par Business Digest

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Éditeur
Amacom
Date d'édition
1992
Langue
anglais
ISBN 10 
0814451322
ISBN 13 
9780814451328
Reliure
Relié
Nombre de pages
176
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible