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Synopsis
"Why should my employees and I care about delivering great service? How can I learn more about customer needs and desires? How do other companies deliver superior service? How do I build long-term relationships with customers? The litany of customer service questions goes on and on..."Best Practices in Customer Service" is a one-stop resource designed to help anyone involved in customer service answer these questions and more. With 35 chapters written by customer service experts, it illustrates best practices in customer service and provides the tools readers need to implement those practices in their own companies. From classic issues like customer retention to contemporary concerns like providing customer service on the Internet, it helps readers: fully understand the connection between excellent customer service and organizational performance; deliver a higher level of customer service at a lower cost; and, develop a customer base that fuels growth and profitability".
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À propos de l'auteur
"RON ZEMKE (Minneapolis, MN) is president of Performance Research Associates and co-author of AMACOM's Knock Your Socks Off Service series. JOHN A. WOODS (Madison, WI) is president of CWL Publishing Enterprises, a business book developer specializing in quality management."
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Résultats de recherche pour Best Practices in Customer Service
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Best Practices in Customer Service
Edité par
Amacom Books, 1998
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G0814470289I5N00
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Best Practices in Customer Service
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. Why should my employees and I care about delivering great service? How can I learn more about customer needs and desires? How do other companies deliver superior service? How do I build long-term relationships with customers? This title helps anyone involved in customer service and answer these questions and more. N° de réf. du vendeur 00105692245
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Best Practices in Customer Service
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AMACOM, 1999
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Better World Books: West, Reno, NV, Etats-Unis
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Etat : Good. 1st AMACOM Ed. 1999. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 981287-6
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Best Practices in Customer Service
Edité par
AMACOM, 1999
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. 1st AMACOM Ed. 1999. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP10562542
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Best Practices in Customer Service
Vendeur : World of Books Inc, Montgomery, IL, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. Why should my employees and I care about delivering great service? How can I learn more about customer needs and desires? How do other companies deliver superior service? How do I build long-term relationships with customers? This title helps anyone involved in customer service and answer these questions and more. N° de réf. du vendeur CIN0814470289G
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Best Practices in Customer Service
Edité par
Amacom Books, 1998
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
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Vendeur : -OnTimeBooks-, Phoenix, AZ, Etats-Unis
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Etat : very_good. Gently read. May have name of previous ownership, or ex-library edition. Binding tight; spine straight and smooth, with no creasing; covers clean and crisp. Minimal signs of handling or shelving. 100% GUARANTEE! Shipped with delivery confirmation, if you're not satisfied with purchase please return item! Ships USPS Media Mail. N° de réf. du vendeur OTV.0814470289.VG
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Best Practices in Customer Service
Edité par
Amacom Books, 1998
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : -OnTimeBooks-, Phoenix, AZ, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : good. A copy that has been read, remains in good condition. All pages are intact, and the cover is intact. The spine and cover show signs of wear. Pages can include notes and highlighting and show signs of wear, and the copy can include "From the library of" labels or previous owner inscriptions. 100% GUARANTEE! Shipped with delivery confirmation, if you're not satisfied with purchase please return item! Ships via media mail. N° de réf. du vendeur OTV.0814470289.G
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Best Practices in Customer Service
Edité par
Amacom Books (edition 1), 1998
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
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Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Very Good. 1. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. N° de réf. du vendeur 0814470289-11-1
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Best Practices In Customer Service
Edité par
Amacom Books, 1999
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Library House Internet Sales, Grand Rapids, OH, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Good. No Jacket. A collection of advice from customer service experts covers such topics as customer retention, service recovery, and providing customer service on the Internet Piece(s) of the spine missing. Moderate edgewear on the boards. Binding is so loose that the book will stay open to any given page. Please note the image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item. Book. N° de réf. du vendeur 123546778
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Best Practices in Customer Service
Edité par
AMACOM, 1999
ISBN 10 : 0814470289
ISBN 13 : 9780814470282
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Better World Books Ltd, Dunfermline, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. 1st AMACOM Ed. 1999. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 981287-6
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