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Synopsis
This title looks at how to maintain the first-class service which most customers crave, and shows how to sustain this service through training, coaching, empowering, supporting, inspiring, and rewarding great service providers.
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À propos de l'auteur
"RON ZEMKE (Minneapolis, MN) is consultant to both Fortune 500 and small-business clients. He has had nine books published, including Delivering Knock Your Socks Off Service and Managing Knock Your Socks Off Service (both AMACOM), and Service America.
THOMAS K. CONNELLAN (Ann Arbor, MI) is a respected speaker on the behavioral aspects of quality, and an advisor to major corporations. He is also the author of four books and many articles."
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Sustaining Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Edité par
Amacom Books, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Sustaining Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
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Amacom Books, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Sustaining Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
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Amacom Books, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Sustaining Knock Your Socks Off Service
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Amacom Books, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Sustaining Knock Your Socks Off Service
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Amacom Books, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Sustaining Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
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Amacom Books (edition 1), 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Sustaining Knock Your Socks Off Service
Edité par
John Wiley and Sons Ltd, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Vendeur : World of Books Inc, Montgomery, IL, Etats-Unis
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Edité par
John Wiley and Sons Ltd, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Paperback
Vendeur : World of Books Inc, Montgomery, IL, Etats-Unis
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Edité par
John Wiley and Sons Ltd, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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Paperback. Etat : Good. This title looks at how to maintain the first-class service which most customers crave, and shows how to sustain this service through training, coaching, empowering, supporting, inspiring, and rewarding great service providers. N° de réf. du vendeur CIN0814478247G
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Sustaining Knock Your Socks Off Service
Edité par
Amacom Books, 1993
ISBN 10 : 0814478247
ISBN 13 : 9780814478240
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paperback
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