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Synopsis
This text aims to teach the reader the principles of good customer service. This edition is updated, and has new sections on: e-mail, telephone tact, voice mail, chronic complainers, service recovery, problem solving, and managing the "customer from hell".
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Delivering Knock Your Socks Off Service
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Edité par
Amacom Books, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
Ancien ou d'occasion
paperback
Vendeur : Orion Tech, Kingwood, TX, Etats-Unis
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Amacom Books, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
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Amacom Books, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Etat : Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00096939800
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Amacom Books, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
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Vendeur : Reliant Bookstore, El Dorado, KS, Etats-Unis
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Etat : good. This book is in good condition with very minimal damage. Integrity of the book is in good condition with no missing pages. Pages can have minimal notes or highlighting. Cover image on the book may vary. Ships out quickly in a secure plastic mailer! N° de réf. du vendeur 56JTFY002GCM_ns
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Amacom Books, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
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Vendeur : Greenworld Books, Arlington, TX, Etats-Unis
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Etat : like_new. Fast Free Shipping â" Excellent condition book with clean cover and pages. Barely handled, with minimal wear. An outstanding copy, close to enjoy! N° de réf. du vendeur GWV.0814479707.LN
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Edité par
AMACOM, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Better World Books: West, Reno, NV, Etats-Unis
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Etat : Fine. rev Edition. Used book that is in almost brand-new condition. May contain a remainder mark. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 42621484-75
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Edité par
AMACOM, 1997
ISBN 10 : 0814479707
ISBN 13 : 9780814479704
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Etat : Good. rev Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 982118-6
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