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9780824704155: Handbook of Public Quality Management
Couverture rigide
ISBN 10 : 0824704150 ISBN 13 : 9780824704155
Editeur : Routledge, 2001

Synopsis

Exploring a variety of methods for improving the economic performance of organizations, this multidisciplinary text covers macro- and micro-perspectives while considering strategic planning, systematic process analysis, leadership studies, group dynamics, and human motivation theories. It highlights "quality of relationships" as a guiding principle within the framework of public administration and stresses customer, client, and stakeholder satisfaction. With over 1000 literature references, tables, drawings, and equations, and appendices of laws and regulations, the book responds to the mandate for high performance and increased productivity.

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À propos de l'auteur

Ronald J. Stupak, Peter M. Leitner

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Éditeur
Routledge
Date d'édition
2001
Langue
anglais
ISBN 10 
0824704150
ISBN 13 
9780824704155
Reliure
Relié
Nombre de pages
892
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible