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Handbook of Service Marketing Research - Couverture rigide

 
9780857938848: Handbook of Service Marketing Research
Couverture rigide
ISBN 10 : 0857938843 ISBN 13 : 9780857938848
Editeur : Edward Elgar Publishing Ltd, 2014

Synopsis

The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today.

Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking.

With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners.

Contributors: M. Archpru Akaka, L. Aksoy, L. Anderson, T.W. Andreassen, S.F.M. Beckers, M.J. Bitner, R.N. Bolton, A. Buoye, J.W. Choi, R.M. Christopher, T.S. Chung, T.S. Dagger, P.S. Danaher, A. De Keyser, C. Dev, B. Edvardsson, S. Fay, R.P. Fisk, C. Frennea, A. Gustafsson, M.-H. Huang, C. Ishida, P.K. Kannan, T.L. Keiningham, P. Kristensson, V. Kumar, S.K. Kwan, T. van Laer, B. Larivière, R.F. Lusch, D. Mathras, H. Melton, V. Mittal, R.L. Oliver, A.L. Ostrom, P. Patterson, W. Reinartz, H. Risselada, R.T. Rust, K. de Ruyter, C. Schulze, S.M. Shugan, B. Skiera, J. Spohrer, S. Streukens, S.A. Taylor, B. Tronvoll, W. Ulaga, N. Umashankar, S.L. Vargo, P.C. Verhoef, H.S. Wang, M. Wedel, R.A. Westbrook, L. Williams, L. Witell, J. Xie, T. Yu

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À propos de l'auteur

Edited by Roland T. Rust, University of Maryland, College Park, US and Ming-Hui Huang, National Taiwan University, Taiwan

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Éditeur
Edward Elgar Publishing Ltd
Date d'édition
2014
Langue
anglais
ISBN 10 
0857938843
ISBN 13 
9780857938848
Reliure
Relié
Nombre de pages
640
Éditeur
Rust Roland T., Huang Ming-Hui
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Edition présentée

ISBN 10 :  1783472014 ISBN 13 :  9781783472017
Editeur : Edward Elgar Publishing Ltd, 2015
Couverture souple