Synopsis
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Winning the Service Game
Edité par
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00102667578
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP16287247
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 3594182-75
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ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G0875845703I2N00
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ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Very Good. Very Good condition. Acceptable dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included. N° de réf. du vendeur N22J-00206
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ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
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Etat : Very Good. Very Good condition. Very Good dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. N° de réf. du vendeur B11A-04755
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Vendeur : Midtown Scholar Bookstore, Harrisburg, PA, Etats-Unis
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hardcover. Etat : Good. HARDCOVER Good - Bumped and creased book with tears to the extremities, but not affecting the text block, may have remainder mark or previous owner's name - GOOD Standard-sized. N° de réf. du vendeur M0875845703Z3
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Vendeur : AwesomeBooks, Wallingford, Royaume-Uni
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Hardcover. Etat : Very Good. Winning the Service Game This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. N° de réf. du vendeur 7719-9780875845708
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : HPB-Emerald, Dallas, TX, Etats-Unis
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hardcover. Etat : Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_459403488
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Winning the Service Game
Edité par
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Royaume-Uni
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Etat : Very Good. Most items will be dispatched the same or the next working day. A copy that has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. N° de réf. du vendeur rev3118081429
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