Synopsis
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Winning the Service Game
Edité par
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00102667578
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Greenworld Books, Arlington, TX, Etats-Unis
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Etat : very_good. Fast Free Shipping â" Very Good condition book with a firm cover and clean pages. Shows normal use and some light wear or limited notes markings. A solid, nice copy to enjoy. N° de réf. du vendeur GWV.0875845703.VG
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
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Etat : Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP16287247
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10 : 0875845703
ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 3594182-75
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ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Etats-Unis
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Hardcover. Etat : Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G0875845703I4N00
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Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
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Etat : Very Good. Very Good condition. Very Good dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. N° de réf. du vendeur B11A-04755
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ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
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Etat : Very Good. Very Good condition. Acceptable dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included. N° de réf. du vendeur N22J-00206
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ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Midtown Scholar Bookstore, Harrisburg, PA, Etats-Unis
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hardcover. Etat : Good. HARDCOVER Good - Bumped and creased book with tears to the extremities, but not affecting the text block, may have remainder mark or previous owner's name - GOOD Standard-sized. N° de réf. du vendeur M0875845703Z3
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ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Goodwill of Central and Coastal Virginia, Richmond, VA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 3 sur 5 étoiles
Etat : acceptable. N° de réf. du vendeur CCVV.0875845703.A
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Vendeur : HPB-Emerald, Dallas, TX, Etats-Unis
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hardcover. Etat : Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_459403488
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