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CRM In Real Time: Empowering Customer Relationships - Couverture souple

Goldenberg, Barton J.

 
9780910965804: CRM In Real Time: Empowering Customer Relationships
Couverture souple
ISBN 10 : 0910965803 ISBN 13 : 9780910965804
Editeur : CyberAge Books, 2008

Synopsis

Book by Goldenberg Barton J

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Présentation de l'éditeur

Based on more than 20 years of experience, this all-inclusive guide shows how to successfully implement Customer Relationship Management (CRM), the largest global software application today in terms of revenue. Combining helpful tips and techniques with a unique blueprint, this study illuminates the myriad issues that are critical to using people, process, and technology to achieve a superior level of customer satisfaction and loyalty. From structuring a team and adjusting operations to addressing data integrity and security concerns, CRM users and their respective firms will learn to adapt to emerging marketplace demands, key technology innovations, and the wireless world. Tackling real-time issues from different angles, this handy reference also includes a collection of appendices offering examples of the sales process, software solutions, service providers, and a glossary of terms.

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Éditeur
CyberAge Books
Date d'édition
2008
Langue
anglais
ISBN 10 
0910965803
ISBN 13 
9780910965804
Reliure
Broché
Nombre de pages
368
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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ISBN 10 :  8184050437 ISBN 13 :  9788184050431
Couverture rigide